2023年自考市场营销27877复习资料（2）

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21.人们支付货币购买商品或服务的能力是购买力。

22.代理商对商品不拥有所有权，他们代理或介绍业务，从中收取佣金作为报酬。

23.消费者需求是指人们想要在市场上获得所需要的商品的具有购买能力的欲望。

24.相关群体的影响会促使人们的消费行为趋于某种一致化。

25.自我概念包括三个要素，即物质自我，精神自我和社会自我。

26.消费者购买决策过程的四个阶段是：认识需求、判定购买、决定购买和购后评价。

27.消费者需求的异质性是企业进行市场细分的客观基础。

28.在同质市场上，竞争者的营销策略比较相近，竞争手段主要集中在定价上。

29.异质市场是指消费者的需求存在明显差异市场。

30.选择与竞争者相同的市场面，与其一比高低的定位策略叫迎头定位。

31.市场营销组合具有可控性、动态性、层次性和统一性等特点。

32.消费者的需求和对企业营销策略的反映大致相同的市场是同质市场。

33.企业以现有的产品和服务在现有市场上，努力扩大销售量，提高市场占有率的策略是市场渗透策略。

34.企业以现有产品或对现有产品进行一些改良，来争取新顾客和开辟新市场的策略是市场开发策略。

35.产品不仅包括物质形态的产品，还包括非物质形态的服务。

36.整体产品概念的三个层次是：核心产品、有形产品和附加产品。

37.顾客在购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益是核心产品。

38.有形产品通常包括产品的品质、款式、品牌或商标、特征、包装等五个方面。

39.附加产品主要包括安装、送货、信贷、售后服务、保证、技术培训与优惠条件等。

40.高价格、高促销策略，又称之为快速撇脂策略。