自考《工程心理学》听课笔记第九章

　　一、填空

　　⒈ 交互（对话）：指两个或多个相关，但又自主的实体间进行的一系列信息交换的交互作用过程。

　　二、简答论述

　　⒈影响用户行为特性的因素有哪些？

　　在人机界面分析设计中所要考虑的人文因素主要包括以下内容：

　　⑴ 人机匹配性：用户是人，计算机系统作为人完成任务的工具，应该使计算机和人组成的人机系统很好地匹配工作；如果有矛盾，应该让计算机去适应人，而不是人去适应计算机；

　　⑵ 人的固有技能：作为计算机用户的人具有许多固有的技能。对这些能力的分析和综合，有助于对用户所能胜任的，处理人机界面的复杂程度，以及用户能从界面获得多少知识和帮助，以及所化费的时间做出估计或判断；

　　⑶ 人的固有弱点：人具有遗忘、易出错、注意力不集中、情绪不稳定等固有弱点。设计良好的人机界面应尽可能减少用户操作使用时的记忆量，应力求避免可能发生的错误；

　　⑷ 用户的知识和受教育程度：使用计算机用户的受教育程度，决定了他对计算机系统的知识；

　　⑸ 用户对系统的期望和态度。

　　⒉ 人机交互方式的评价标准有哪些？

　　⑴ 使用的难易程度：越容易越好；

　　⑵ 学习的难易程度：越容易越好；

　　⑶ 人机界面的复杂程度：交互方式提供什么范围的功能操作方式，用户操作是否复杂等；

　　⑷ 操作速度：速度越快越好；

　　⑸ 人机界面的控制方式：凡计算机启动、控制的人机交互更易学易用；而由人启动、控制的人机交互更易学易用；而由人启动、控制的人机交互功能强、灵活性好；

　　⑹ 开发的难易程度：开发容易。

　　⒊ 几种常用的人机交互方式。

　　⑴ 问答式对话：是最简单的人机交互方式，它是由系统启动的对话，系统使用类自然语言的指导性提问，提示用户进行回答，用户的回答一般通过键盘输入字符串做出。

　　⑵ 菜单界面：菜单交互方式是使用较早，也是使用最广泛的人机交互方式。特点是让用户在一组多个可能对象中进行选择；

　　⑶ 功能键；

　　⑷ 图符界面：它使用图符来代表文本菜单单项。